안녕하세요~ 유덕윤 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.



계속하여 같은 증상이 반복되신다면 제품의 펌웨어를 최신 펌웨어로 업그레이드

하신 후 사용을 하여 보시기 바랍니다.



ipTIME Q104 펌웨어 버전 5.16 [ 2008년형 펌웨어 ] << 클릭하세요!!



최신 펌웨어로 업그레이드 이후에도 계속하여 같은 증상이 반복 되신다면 제품을

입고하여 제품의 Test를 받아보시기 바랍니다.



배송의 경우는 현재 ipTIME, ipTIME Plus, Pro, V 의 경우는 왕복 운송 비용을,

무상 AS 기간 내의 ipTIME 공유기 및 랜카드 제품군의 경우는 보내시는 운송

비용만 부담하시면 됩니다.



단. 구매하신지 한달 미만이시면 영수증 사본(인터넷 구매시 구매내역서를

프린트)을 첨부하여 택배 대한통운(1588-1255)을 이용하여 보내 주시면 왕복

운송 비용을 고객지원실에서 부담합니다.

(편의점에서 대한통운 택배를 이용하시면 적용되지 않습니다.)



* 보내실곳(택배 이용시)

- 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층

- 우편번호 : 446-913

- 전화번호 : 1544-8695

- 보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤

  동봉하여 보내주시기 바랍니다.



감사합니다.





>>> 유덕윤 님이 쓰신 내용 <<<

>

>http://iptime.co.kr/zeroboard/iptime_bbs/view.php?id=qna&sn1=&divpage=24&sn=off&ss=on&sc=on&keyword=&select_arrange=headnum&desc=asc&no=118841

>

>위의 답변글대로 하였으나.

>

>이전에 문의드린것처럼 마찬가지로 시간이 지나면 관리 인터페이스 접속이 되지 않고 인터넷또한 되지 않습니다.

>

>AS입고 요청합니다. 또한 이번 문제에 대해서 담당자 배정하여 확인하였으면 합니다.(장시간 테스트 요망)

>

>PS:내부 네트웍 어댑터간에 인터넷 공유는 설정되어 있지 않습니다.(브리지 포함) 또한 내부랜 IP를 192.168.10.1로 변경하였으나 동일 증상이 재발하고 있습니다. 또한 이러한 증상이 생길경우 외부에서 공유기로 PING이 가지 않고 원격접속또한 불가능 합니다. 오직 되는것은 내부 공유기 IP주소로 가는 ping뿐입니다. 168.126.63.1로 traceroute해도 공유기 내부 IP까지만 나가고 더이상 나가지를 못합니다.

>(공유기를 항상 켜놓고 사는데, 오늘 최초로 FTTH모뎀의 SLEEP모드 진입을 확인할 정도였습니다......)

감사합니다.

[2007-09-05 21:56:47]