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제 목
[re] g104,304와 g054u-a 사용중 장애.
이름
고객지원실
제품명
98
인터넷 회선
케이블 모뎀
안녕하세요~ zepetto 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다.
공유기를 사용하여 노트북의 무선연결을 양호하나 iptime 무선랜카드의 이상으로
수신률이 저하되는 문제로 보여집니다.
제품의 교체를 받아보시기 바랍니다.
또한 무선전파는 콘트리트나 강철 바위 등은 투과할수 없으며 나무,물,프라스틱,유리의
경우만 투과가 가능합니다.투과가 되지 않는 경우라면 전파는 회절을 하여 통신이
됩니다.또한 홈페이지의 접속이 되지 않는경우 DNS 서버의 문제로 인한 경우일수
있으므로 직접 ip 주소를(http://66.232.145.18) 입력하여 접속이 되는지 확인을 하시고
ip주소로 접속이된다면 DNS 주소를 수동으로 변경하시기 바랍니다.
공유기가 할당받은 dns서버 수동설정
<<< 클릭하세요
고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여
대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을
고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.)
*보내실곳(택배 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>>> zepetto 님이 쓰신 내용 <<<
>
>안녕하세요. 30분 넘게 쓴글이 날아가버리는 바람에 대충 간략히 적겠습니다.
>
>꼭 답변 부탁합니다. 일하는 중이라 시간이 없어 다시 쓰지는 못합니다.
>
>케이블 모뎀 쓰고 있고 4m 회선입니다. 공유기는 g104
>
>이틀전에 g54u-a 를 구매했고 장롱을 두고 4m 가량 떨어진 거실에서
>
>연결을 했는데 신호가 넘 약하게 잡힙니다. 속도는 1m 약간 넘구요.
>
>노트북 내장무선랜으로 그위치에서 해보니 그것보단 잘나옵니다 2.5정도
>
>다음날 g304로 연결을 해보니 오히려 신호가 더 안잡힙니다. 속도도 비슷하고
>
>잡혔다 끊겼다하고 그런데 이상한건 신호가 빨간색으로 10퍼센트정도만 잡힐때가
>
>속도가 더 잘나옵니다.
>
>노트북으로 그위치에서 해보니 풀스피드찍습니다.
>
>4m 회선이 무선랜 특성상 속도가 안나온다는 건 말이 안되기에 광랜도 아니구요.
>
>그래서 불량을 의심하고 있습니다 발열도 심하고 멀리 신호 못잡는 불량에 대한...
>
>드라이버 펌웨어 다 최신입니다. 윈도우, 라링크 모드 모두 해봤습니다.
>
>
>이 장애를 겪는 중에 더 심각한 문제를 겪었는데...
>
>초저녁에는 제조사 홈페이지가 접속되어서 드라이버 펌웨어까지 받았습니다.
>
>그런데 밤부터 홈페이지 접속이 안되는겁니다. 다른사이트 및 p2p 등 다 됩니다.
>
>할 수 있는건 다해봤습니다. 공유기초기화 및 교체부터 윈도우설정...
>
>일부러 서버를 밤에 끊어놓는건가하는 말도 안되는 생각까지 해봤습니다.
>
>장애에 대한 검색이 가능한 게시판이 여기뿐인데 미칠뻔했습니다.
>
>iptime 제품을 그동안 사온것에 대한 후회마저 생겼습니다.
>(q104,g104,g304,g54u-a)
>
>
>(공유기 교체하는 과정에서 인터넷을 절대 못잡습니다. 모뎀을
>
>1시간 가까이 꺼놔도 안되길래 끄고 오늘 아침에 하니 되더군요.
>
>이건 왜 이런거죠? ISP 에서 MAC 제한 건걸까요? 공유기로 MAC 교체하기 해도
>
>안됩니다.)
>
>
>원래 썼던 글에 비해 참 무뚝뚝하고 조급하고 그러네요. ^^; 30%정도 밖에 안되네요.
>
>
>
>아무튼 어떻게 해야 할까요? 굉장히 기대하고 샀는데.. 무선랜 자체가 그렇다는
>
>답변은 하지 말아주시길 바랍니다. 서로 시간낭비인것 같습니다. 스트레스 쌓이고...
>
>무선랜 자체가 그렇지 않다는 건 제가 쓰는 회선 속도에 대한 일반적인 사용기와
>
>동일 제품에 대한 다른 유저들의 사용기와 제 노트북이 증명을 해주고 있습니다.
>(콘크리트벽 2개 뚫고 20M 에서도 잘 된다는.. 불만글로 올라오는 글에서
>증상이 10M 밖에 안나온다는 내용 -_-;)
>
>아 EFM 홈페이지 안들어오는 문제는 꼭 해결해주세요.. 꼭 이요.
>
>그럼 답변 기다리겠습니다.
>
>
감사합니다.
[2007-09-06 13:44:23]
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가끔 인터넷이 끊깁니다.
▼
일부 컴퓨터 인터넷 중지...
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g104,304와 g054u-a 사용중 장애.
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[re] g104,304와 g054u-a 사용중 장애.
고객지원실
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