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제 목
문의 답변드리겠습니다.
이름
고객지원실
제품명
C200
인터넷 회선
KT 기가
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씁드립니다.
CAM이 자가진단을 통해 스트림이나 녹화에 문제가 생겼다고 인지하여 재부팅을 하는 상황입니다.
그 원인이 무엇인지 파악이 필요하며, 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
C200 구매 후 시놀로지 나스 서베일런스에 연결하여 사용하고 있습니다.
정상 녹화 중 이유 없이 캠이 재시작 합니다.
제가 캠을 재시작 한 적이 없는데 캠에 접속하여 로그를 보면 "관리자가 시스템을 재시작하셨습니다. 0x82" 라고 남아있습니다.
일정한 주기도 없고, 밤낮 구분 없이 하루에 3~8번은 재시작하는데, 해상도와 프레임이 너무 높아서 그런가 싶어 720p, 10fps로 송출하도록 수정해도 재시작은 여전히 발생하고 있습니다.
공유기 와이파이 문제인가 싶어 공유기 와이파이 채널도 최적화 하고 IP 갱신 문제인가 싶어 DHCP IP 대여시간도 7일로 늘려봤는데 소용이 없네요.
[2021-06-07 16:25:31]
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n100mini 소프트웨어 오류에 대해서
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ipcam 설정 재문의
434068
C200 캠이 이유 없이 재시작 됩니다.
김**
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ㄴ
문의 답변드리겠습니다.
고객지원실
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