메뉴 바로가기
본문 바로가기
제 목
문의 답변드리겠습니다.
이름
고객지원실
제품명
hdd3125
인터넷 회선
지역방송
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
문의주신 경우 다른 pc나 다른 usb 포트에 연결해도 증상이 동일하다거나 여분의 hdd를 연결해도 증상이 동일하다면
입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 usb 케이블을 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다.
꼭 hdd는 제거해서 hdd3125 본체와 usb 케이블만 발송 부탁드리며
구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다.
- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
10~20분 간격으로 외장하드 인식이 끊어졌다 연결됐다를 반복합니다.
심할때는 수초간격으로 증상이 반복되며, 하드볼륨을 인식할 수 없다며, 컴에서 인식을 못한적도 있습니다.
결과적으로 하드를 포맷해야 했습니다.;;
다른 제품에 연결해보니, 케이블교체시에는 동일 증상이 나타나고, 다른케이스에 연결할때 증상이 사라졌습니다.
테스트 상으로는 본품에 문제가 있는듯 합니다.
구매는 몇달전에 했고, 보증기간은 1년정도 남아 있습니다.
[2017-06-09 11:36:41]
▲
안녕하세요 제품의 소프트웨어에 대해서 문의드립니다.
▼
nas4 사용자입니다.
247447
외장하드 인식오류
이**
64
ㄴ
문의 답변드리겠습니다.
고객지원실
221