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제 목
문의 답변드리겠습니다.
이름
고객지원실
제품명
NAS II
인터넷 회선
jcom
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
nas의 펌웨어 버전이 최신이라면 HDD를 교체 후 비교해 보시기 바랍니다.
nas2는 HDD에 대한 온도 센서가 없기 때문에
HDD에서 보내주는 온도 정보를 기준으로 팬이 동작합니다(자동 모드일 경우).
최신 펌웨어에서는 HDD에서 온도 정보를 받지 못하는 경우 '팬 고장'으로 메시지가 발생하는 경우가 있습니다.
HDD 교체후에도 동일하다면 제품의 입고가 필요하며 최소 수리비 5,000원과 왕복 택배비를 부담해 주셔야 합니다.
당사의 제품은 국내 판매 전용이기 때문에 해외에서 구매를 하시려면 국내 판매처들을 이용해서
경유해서 구매하시는것이 현실적인 방법으로 보입니다.
감사합니다.
현재 일본이고 팬고장이라고 뜨는 데 어떻게 해야 할까요?
사용한지는 nas II 나오자마자니까 보증기간은 끝난 거 같습니다.
수리비용은 어느정도 들고 어떻게 처리하면 되는 지 알려주십시오.
그리고,
1. EFM ipTIME mini 무선AP
2. EFM ipTIME N100mini-AP USB 2.0 무선AP
위 두개 제품을 해외에서 구입할 수 있는 방법은 없을까요?
가급적 메일로 답변 부탁드립니다.
수고하십시오.
[2016-11-01 14:18:35]
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공유기 속도 저하 문제
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와이파이확장기
229841
팬고장이라고 뜨는데
오***
71
ㄴ
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고객지원실
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