1. 접속이 안되는 증상이 발생된다면 해당 증상발생시 NAS관리툴 페이지는 정상적인
접근이 가능한지 비교해 주시기 바랍니다. 관리툴 페이지 접속에는 문제가 없다면
사용중인 하드디스크 오류가 의심되며 정확한 확인을 위해 다른 하드를 장착하여
접속유무 동작이 원활하게 가능한지 비교가 필요합니다.
2. 제품자체의 문제라면 무상as가 가능합니다.
3. NAS 사용상의 특별한 관리등은 필요하지 않으며 디스크점검, 데이타 백업등을
통하여 만약의 사태에 대비하여 사용이필요합니다.
보다 자세한 원인을 찾기위해서는 추후 해당 증상발생시 고객센터로 문의주시면
제품점검등을 통하여 원인점을 찾아보도록 하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요.
광주광역시에 있는 조이야드라는 회사입니다.
다름이 아니라, 저희가 사용하는 NAS기기가 문제가 좀 있어 문의드립니다.
12월 중순경, 랜섬웨어 공격(OHSIRIS)을 받고 데이터 복구 업체에 맡겨 복호화 키를 받아
해당 증상을 고친 후 1월 중순까지는 문제 없이 잘 사용하고 있었습니다.
그러던 와중에, NAS를 통해 공유되고 있는 폴더에 들어가지고 접근은 되지만
파일이 안열리거나, 수정한 파일이 저장이 안되거나, 접근속도가 느려지는 등
공유가 잘 안되는 현상이 일어나서, NAS기기를 절차에 따라 끄고 10분 뒤 켜보는 조치를 통해
해당 증상을 고쳐서 쓰곤 해왔습니다.
하지만 최근에 그 주기가 점점 짧아져, 하루에도 7~8회 정도 발생하며 빈도가 잦아졌습니다.