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제 목
문의 답변드리겠습니다.
이름
고객지원실
제품명
c500
인터넷 회선
KT 기가
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
1. 어댑터 불량 여부를 확인하기 위해 다른 여분의 어댑터가 있다면 변경하여 비교 부탁드립니다.
어댑터만 불량으로 확인되는 경우 고객센터로 연락주시거나 재문의 부탁드리며
CAM도 문제가 있는것으로 확인되거나 어댑터 비교가 어려운 경우 번거로우시더라도
CAM과 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다.
-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분
점심 : 오전12시 ~ 오후1시
2. 기재해주신 내용과 같이 AVI로 수정하신다면 음성 및 재생에 문제가 없으며
기본 VMS 프로그램에 H.265형식으로 녹화된 파일은 팟플레이어를 통해 인코딩 변환 없이 재생이 가능 합니다.
감사합니다.
1. 구매시 동봉되어 있던 전원어뎁터,케이블 사용중입니다.
전원 노이즈인지 뭔지 모르겠는데 어제부터 소리가 납니다.
어플로 마이크 켜서 나는 소리랑 달라요.
영상 녹화본 재생시 노이즈 소리가 합쳐져서 더 안들립니다. 교환받을수 있나요?
2.vms 프로그램에서 영상을 받았는데 소리가 안나고 vms 프로그램으로 열어야 소리가 납니다
별도 동영상 재생 프로그램에서 소리가 나오게는 안되나요?
2-1. avi파일로 설정해서 다운받으니 소리가 나는데 인코딩 다시 받을 수 있나요?
[2024-04-19 16:51:21]
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외부 IP 대여시간 초과: 인터넷 끊김
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ipTime Extender A3-MU 제품은 자주 먹통이 되는 것 같은데 결함이 있는 제품들인가요?
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c500
박**
12
ㄴ
문의 답변드리겠습니다.
고객지원실
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