전일 상담 드린대로 5G 무선 모듈쪽 문제로 예상되며, AS 관련하여 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
--지난 문의사항--
AX8004M 베타 펌웨어 14.95.0 적용 후 4시간 정도 사용하다 갑자기 5GHz wifi 접속 끊김
이후 접속 안되어 정식 펌웨어로 내렸으나 동일 증상
다시 베타 펌웨어 올려서 확인했으나 동일 증상
설정 확인해보니 5GHz 에서 약간 이상한 점 발견 MAC 주소가 모두 00으로 되어있음
현재 유선과 2.4GHz 로만 접속 중
--어제 시도해본 내용--
고객지원 전화받고 정식 펌웨어로 다시 설치 후 기기 뒷면의 초기화 버튼을 이용하여 초기화
이후 iptime, iptime_setup wifi ssid는 확인했으나 iptime_5G ssid 는 확인 안됨
설정 이동 후 5GHz wifi 설정에서 on/off 했으나 휴대폰이나 노트북에서 iptime_5G ssid 는 확인 안됨
채널 검색하여 변경하려 했으나 기존과 같이 변경값 저장 안됨.
채널 검색시 많은 AP가 검색되었던 기억이 있으나 검색된 기기 0개 임
현재는 사용 편의성 때문에 기존 설정값 복원하여 사용 중
어제 통화 때 말씀하신 것과 같이 5G 모듈쪽의 하드웨어 고장인가요? AS 접수해야 하나요?
주1회 재택근무를 하는데 환경상 노트북으로 무선인터넷 접속을 해서 업무를 봐야 해서
무선 공유기가 없으면 안되는 상황입니다.
AS기간 동안 임시 사용할 수 있는 대체품을 보내주실 수는 없나요?
무선인터넷만 되면 무방합니다.
주문일 2022.11.01, 주문처는 G마켓 입니다.