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제 목
문의 답변드리겠습니다.
이름
고객지원실
제품명
C500
인터넷 회선
LG 기가
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
현재 기재해주신 증상에 대하여 내부 TEST 시 재현이 안되어 해당 CAM 자체를 입고하여, 고장 여부를 확인해드리도록 하겠습니다.
현재 조명을 강제적으로 켜지지 않게 하는 설정은 조명 비활성화 외에는 별도로 없으며, 작일 펌웨어를 최신으로 업데이트하신 경우, CAM 초기화 후 APP도 재설치 해주신 뒤, 증상이 계속 발생된다면, 입고 하여 당사에서 점검을 해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
어제 538722 번글로 조명이 자동으로 켜진다고 문의 드렸었습니다.
조명이 자동으로 켜지는 조건이
적외선 흑백 으로 해놓은 상태 -> 주간에 커튼을 쳐서 주/야간 모드를 왔다갔다 해서 소리가 남 -> 조명 비활성화 ->
저녁에 다시 적외선 흑백 -> 자동으로 조명 켜짐
이런 문제가 생겨 A/S 문의를 드렸는데
자동으로 조명 켜지는것이 움직임이 감지될 때만 켜집니다.
낮 시간동안 위 조건으로 지내고, 밤에 적외선 흑백으로 설정하면 움직임이 감지 될 때마다 조명이 켜지는것 같습니다.
C500을 아기방/거실 2개 사용 중이라 2개의 위치를 바꾸어도 동일하게 조명이 켜집니다.
움직임이 생겨 조명이 켜지면 무조건 전원을 뺏다 켜야 조명이 다시 들어오지 않습니다.
스마트 알람 및 오토 트랙은 꺼져 있습니다.
단순히 A/S를 받을 일이 아닌것 같습니다.
너무 불편합니다. 아니면 조명이 강제적으로 켜지지 않게 설정을 바꿀수 없을까요?
[2024-03-19 14:16:07]
▲
아래 글 잘못 올려서 다시 올려드립니다.
▼
NAS400 DDNS 등록 오류
538970
조명이 자동으로 켜진다고 전일 문의 드렸었는데요
김**
15
ㄴ
문의 답변드리겠습니다.
고객지원실
12