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제 목
문의 답변드리겠습니다.
이름
고객지원실
제품명
ax3000bcm
인터넷 회선
KT
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
제품 사용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
로컬에서 내부 IP로 CCTV로 접속 된다면 서버의 문제는 아닙니다.
DDNS 오동작이거나 통신사에서 포트를 일시적으로 차단했을 가능성이 있으며 등록된 번호로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요.
AX3000BCM 모델을 최근에 구입하여 사용하고 있어요.
cctv의 외부 접속 프로그램으로 cctv를 외부에서 보려고 합니다.
설정은 포트 트리거에서 포트를 추가하고 Iptime DDNS를 등록하고 하이크비전 IVMS 4200에 ddns, 포트 번호 등의 정보를 입력을 하면 잘 되다가 일정 시간이 지나면 접속이 안되더군요.
이전 iptime 공유기에서 문제 없이 사용하였는데 이번에 공유기를 교체하고 난뒤에 동일한 설정임에도
초기에는 접속되었다가 접속이 안되는 현상이 발생됩니다.
[해결 방법]
1.안되는 현상이 발생되었을 때 ip주소를 192.168.0.3(CCTV IP)로 세팅하여 접속하면 정상적으로 접속이 됩니다.
2. 안되는 현상이 발생되면 공유기 재부팅 시 다시 접속이 되어 외부에서 정상적으로 되더군요.
위 문제를 지속적으로 스스로 해결해보려고 했으나공유기 세팅 문제로 판단되어 연락드렸으니
해결 방법을 알려주시면 매우 감사할 것 같아요!
[2025-01-10 13:00:32]
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문의 사항
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와이파이 미연결
566808
CCTV 라이브 뷰 접속 안됨
주**
18
ㄴ
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고객지원실
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