안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우 비교 가능한 여분의 USB 어댑터가 있으신 경우
카메라 본체의 전원 어댑터 대신 여분 어댑터로 동작 시 문제가 없는지 확인 요청드립니다.
(스마트폰 충전 어댑터도 호환이 가능하오니, 스마트폰의 5V 어댑터가 있으신 경우 비교해보시기 바랍니다)

어댑터 교체 이후에도 증상이 동일하다면 카메라와 어댑터를 함께 입고하여 점검이 필요하며,
카메라 본체 문제인 경우 최대 유상 수리비 25,000 원 (왕복 택배비 별도) 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.  


23년 5월 쿠팡에서 구입하고 사용하고 있는 C300 카메라가 최근 동작이 이상해서 질문드립니다.

23년 5월 부터 24년 11월 까지는 집에 있을 때는 전원 연결하지 않고 필요한 경우만 가끔 전원 연결해서 켜두는 방식으로 사용해왔습니다.
24년 12월부터 하루 24시간 내내 켜두기로 하고 사용해왔는데요.
이번 설 연휴 기간 끝나고나니 이상 동작이 발생되었습니다.

1. 카메라가 동작하고 있으면 주기적으로 "연결중입니다" 메시지가 나오면서
카메라가 종종 오프라인이 되었다가 온라인이 됨

2. ipCAM 앱의 PTZ 기능으로 카메라를 돌리려고 하면 카메라 방향 조절을 시작하자마자 동작이 멈추고
카메라는 오프라인이 됨

3. 위와 같은 현상이 나타나서 카메라 전원 연결 해제하고 잠시 뒤 연결하면 카메라가 다시 연결
그리고 이후 1, 2번 증상 재현

공장 초기화도 반복 실시했으니 증상이 동일하여 전원을 꺼두었는데
오늘은 전원을 연결해도 카메라가 아예 켜지지가 않네요.
카메라 상태를 알려주는 LED 램프 (푸른색, 적색 표시되는) 는 아예 불이 들어오지 않습니다.

고장이 맞겠죠? 수리가 가능할까요?

[2025-02-06 14:07:10]