문의 주신 부분의 경우 HDD 고장으로 인한 현상 또는 NAS 고장 증상이 의심 됩니다.
여분의 하드가 있다면 다른 하드 장착 후 동작 비교 바라며,
동일하다면 아래 주소로 하드 제거 후 본체와 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 기기 점검 가능합니다.
- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
- 답변 내용 듣고 확장모듈 상태 확인
시스템 설정 - 펌웨어 업그레이드 : 확장 모듈 설치됨
그래서 시키는대로 수동 다운그레이드 진행
- 답변 링크 따라서 1.4.56 버전으로 다운그레이드 완료
장애 상태 그대로
하드디스크 하드웨어는 인식
논리적인 데이터는 인식 못 함
현재 상태
폴더/사용자 관리 - 폴더관리 : 하드 디스크가 초기화 되어있지 않습니다
시스템 정보 - 확장 모듈 : 설치불가(하드디스크 미설정)
시스템 설정 - 펌웨어 업그레이드 : 확장 모듈 설치됨
이전 답변 글 내용
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
하드가 인식은 되나 파티션이 인식이 되지 않은 상태 입니다.
먼저 나스 관리툴 펌웨어 업그레이드 부분에서 확장 모듈이 설치된 상태인지 확인이 필요합니다.
확장 모듈이 미설치 상태라면 펌웨어 자동 업그레이드를 한번 더 눌러 설치 후 확인 바라며,
설치된 상태일 경우 펌웨어 파일을 NAS2dual 펌웨어 1.4.56 버전으로 다운 그레이드 후 정상 동작 확인 바랍니다.
다운 그레이드는 펌웨어 파일 PC에 다운로드 후 수동 업그레이드를 통해 가능합니다.
ipTIME NAS2dual 펌웨어 1.4.56 <<--클릭~!!
감사합니다.
펌웨어 업그레이드 이후 자료 접속 불가
nas2dual 펌웨어 자동 업그레이드 버전 1.4.66
하드디스크는 정상 인식
자료 접근 불가