과거에는 재부팅 후 인터넷 자체가 되지 않는(먹통) 증상으로 문의주시어 내부 테스트를 진행한적이 있었고
특이사항이 발견되지 않았었습니다.
현재는 에이전트의 5GHz만 통신이 불가한 이슈로 보이고 두 공유기가 유선에이전트인지
무선에이전트로 연결되었는지에 따라 안내해드릴 조치 방법이 달라지게 됩니다.
가능하시다면 해당 환경에서 고객센터로 연락주시어 원격지원을 통한 자세한 상담을 권장드리고 싶습니다.
-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분
점심 : 오전12시 ~ 오후1시
감사합니다.
안녕하세요. 이지메시로 컨트롤러 AX8004M으로 쓰고 있고 AGENT는 A9004M-X2를 사용하고 있습니다. 컨트롤러 5GHz 및 2.4GHz는 접속불가가 발생한 적이 한번도 없었으나 Agent는 간혹 5GHz 와이파이가 잡히지 않습니다. agent의 2.4Ghz는 정상적으로 잡힙니다. 그런경우에는 재부팅등을 통해서 다시 연결하면 정상이 되구요. 이러한 현상이 간헐적으로 발생되어 일주일에 2번정도 새벽에 컨트롤러 및 agent를 자동 재부팅하고 있습니다. 자동재부팅을 설정해도 이러한 현상이 간헐적으로 발생되는 것은 마찬가지구요.
원인이 뭘까요? 간헐적으로 안되니 고장이라 하기도 모하고, 그렇다고 컨트롤러 1대만 사용하자니 안방에서 5GHz 신호가 약하고 좀 불편해요...
