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제 목
문의 답변드리겠습니다.
이름
고객지원실
제품명
A3008-MU
인터넷 회선
KT 기가슬림
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
외부에서 CCTV를 사용하기 위한 포트포워드 규칙만 정상 설정되어 있다면 펌웨어 업그레이드를 진행해도 포트포워드 동작에 문제가 없어야 합니다.
우선 14버전에서 사용하시던 전체 설정은 백업해 두시고
15버전으로 업그레이드 후 전체 초기화 및 포트포워드 규칙 자체를 새롭게 설정하시고 정상 사용이 가능하신지 확인해 보시길 권장드립니다.
감사합니다.
A3008-MU에 HIKVISION DVR (DS-7208)을 연결하여 몇년째 사용하고 있습니다.
어제 공유기 version Upgrade (이전 14.??에서 v15 (iUX 신규UI)하였습니다.
DVR에 연결된 CCTV모니터는 이상없이 모니터링을 하는데 PC(iVMS-4200와 브라우저에서 주소입력방법)와 스마트폰으로 CCTV를 볼때 네트워크 연결이 되지 않는다는 메시지가 나오고 CCTV를 볼수없습니다.
PC에서도 마찬가지 현상이 됩니다.
PC에서 HIKVISION 전용 프로그램(iVMS-4200)을 사용하여 보면 Live view는 안되고 이전 영상은 볼수있는 상황이라 포트포워드, 포트 번호 setup에 문제가 있는가 해서 지웠다가 새로 설정하여 보았지만 해결이 안됩니다.
할수없이 이전 버전(14.29.2)으로 다운그레이드하여 포트포워드를 똑같이 설정(수치등은 모두 동일함)해주고 HIKVISION과 스마트폰으로 CCTV를 조회하니 정상이 되었습니다.
포트포워드와 DVR port설정 등 parameter는 동일하게 해보았지만 무엇이 문제를 일으키는지 알 수 없어서 문의를 드립니다.
참고로 여기 게시판의 관련자료 (379. DVR 원격 접속을 위한 ipTIME 공유기 설정 방법) 내용은 충분히 숙지하고 해보았습니다.
제 생각엔 DVR기기 보다는 공유기 설정에 필요한 무엇이 더 있지 않을까 싶어서 문의를 드립니다.
전문적인 내용이더라도 어느정도 이해를 할 수 있으니 필요한 정보를 알려주시면 감사하겠습니다.
[2024-07-25 15:13:04]
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고객지원실
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