안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

불편을 드린 점 사과말씀 드립니다.

문의 접수 후 통화연결이 불가하시어, 재연락을 다시 드리도록 하겠습니다.

Mesh 환경에서 원격을 통해 문제점을 진단해드렸으며, 현재 고객님 환경에서 신호 중첩기간이 많아, 일부 스테이션들의 로밍이 원활하지 않은것으로 판단됩니다.

설정 조정과 공유기 배치 등 비교 해주시기로 하였으며, 별도로 내부에서도 6G 관련 동작 부분을 확인해보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


고객센터에서 추천받은 공유기로 구성했는데
주말 내내 메시구성 후 와이파이 끊기는 문제로 고생하다가
10월 21일에 고객센터에 전화문의를 했습니다.

처음 4시 반에 전화가오셔서 문제점 잠깐 살펴보시더니
"다른 고객님과 상담중이었어서 잠깐 끊고 다른상담 하고 오겠다." 하셔서 그러시라 했고

다시 5시에 전화가 오셨어요.
그런데 또
"다른 고객님과 상담중인걸 다시 해야하니 그동안 메시 구성해놓고 기다려 달라. 금방 연락 주겠다." 하시더군요.

이럴거면 그냥 상담 중복으로 하지 말고 다 마치고 연락주시지..

아무튼 그렇게 메시 구성해서 기다리고있는데
몇시간을 기다려도 연락이 안오더군요.

기다리라 하셨고, 연락주신다고 하셔서
혹시나 늦게라도 연락올까봐 그날 저녁약속도 취소하고 집에서 어디 나가지도 못한채 기다리고 있었습니다.

어제라도 연락이 올까 싶었는데 어제도 감감무소식

오늘 와이파이 세팅이후 도어락 스마트 커튼 다 오시기로했는데
이러다 큰일납니다. 빨리연락주세요.


그리고 이거 공유기 아이피타임 문제 맞습니다.
메시로 구성하면 맥북, 노트북, 안드로이드폰 할거없이 다 와이파이 연결되었다 안되었다를 반복합니다.

기다리다 지쳐 제가 이것저것 만져보니
6G가 문제인것 같은데, 6G만 비활성화 하고 메시로 구성하니 와이파이 연결이 잘되더군요.

이럴거면 6G 제품을 추천하면 안되는 것 아닐까요?

관련해 문제 해결 빠른연락 바랍니다.

[2024-10-23 11:07:01]