안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

사용자께서 설정한 WiFi 이름 및 암호는 당사에서도 알지 못하며
업데이트를 하지 않은 상태에서도 인터넷 연결에는 영향을 주지 않습니다.

사용중 암호 오류가 발생하며 무선 연결이 되지 않는 현상이 발생되었고
펌웨어 업데이트시 공유기가 재부팅 되기 때문에 해결된것 처럼 보이는것으로 추정됩니다.

번거로우시더라도 WiFi 이름 및 암호, 채널을 변경하여 이용해보시고
추후 동일 문제가 발생되는 경우 업데이트가 아닌 공유기 재부팅으로 문제가 해결되는지
확인부탁드립니다.

ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!!

고객님 제품과 동일한 공유기를 이용하여 테스트를 해보았으며
업데이트를 하지 않은 상태의 제품에서 무선연결에 문제가 없는것으로 확인되었으나
개발부서에 고객님의 증상을 전달하여 혹시 모를 문제에 대한 점검을 요청하겠습니다.

감사합니다.  


펌웨어 업데이트 배포시 마다 암호가 다르다면서 무선인터넷 연결이 끊어지는 현상이 나타나고 반드시 업데이트를 해야만
무선인터넷이 접속이 되어 불편합니다.

펌웨어 업데이트 사용자가 하고 싶을 때 해야지 업데이트 배포시 마다 해야 하니 불편하고 펌웨어 업데이트가 너무 잦아
불편합니다.

펌웨어가 업데이트 되지 않더라고 무선인터넷을 사용하는데 지장이 없도록 개선하여 주시기 바라오며, 이에 대하여 답변 바랍니다.

감사합니다.

[2024-10-29 16:49:56]