기재해주신 증상의 경우 A2003NS-MU 자체에 인터넷이 들어오지 않을 가능성이 높습니다.
A2003NS-MU 뒷면에 노란색 WAN 포트에 통신사 인터넷 케이블이 연결되어 있는지 먼저 확인해주시고
인터넷이 아닌 다른 케이블이 연결되어 있거나 연결되어 있지 않다면 인터넷 케이블을 연결해주시기 바랍니다.
인터넷 케이블이 맞다고 판단되는 경우 해당 케이블을 공유기 WAN(노란색)포트에서 제거 하고
PC에 직접 연결하여 인터넷이 되는지 파악해주셔야 합니다.
직접 연결시 인터넷이 되지 않는다면 통신사를 통해 문제 해결이 필요하며
인터넷이 된다면 고객센터로 연락주시어 원격지원을 통한 원인파악이 필요해보입니다.
-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분
점심 : 오전12시 ~ 오후1시
감사합니다.
저희 집에서 ipTIME A2003NS-MU, ipTIME A80004ITL 두 대를 사용하고 있습니다.
이 중 A2003NS-MU가 문제인데 PC연결 시 처음엔 비밀번호를 걸면 인터넷 없음으로 사용이 안 되었는데 몇 번 더 시도 후엔 비밀번호를 걸지 않아도 인터넷없음으로 2G, 5G 모두 연결이 되지 않습니다.
컴퓨터 문제라기에는 ipTIME A80004ITL은 인터넷 연결이 잘 됩니다.
제가 A2003NS-MU를 고치고자 시도한 방법들은
-PC 껐다 끔
-A2003NS-MU 공유기 껐다 끔
-A2003NS-MU 공유기 초기화
-컴퓨터 설정에 들어가 네트워크 초기화
-KT 공유기 껐다 끔