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제 목
[re] 세번째 a/s를 받아야하나요>???
이름
고객지원실
제품명
88
인터넷 회선
한국통신
안녕하세요~ 안형균 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
고객님께 연락드려 말씀드린 바와 같이 두번째 A/S를 보내주셨을때 고객지원실에서 제품에 이상이 없으나
다시한번 제품 교체를 해드리겠다고 말씀 드린후 고객님께서 같이 보내주신 타사 아답터(작은 크기)와
교체후 정상적으로 동작하는지 테스트한 공유기와 연결을 해보니 아답터의 암페어 차이로 공유기의
CPU램프가 정상적으로 동작하지 않는것을 확인하였습니다. 이같은 증상을 확인후 고객님께 연락을드려
알려드리려 하였으나 고객님과 연결이 되지않아 제품을 발송해 드렸습니다. 고객님께서 설명 드린바와같이
두번째 제품교체시의 제품부터 공유기에는 문제가 없었고 잘못된 아답터의 연결로인한 고객님의 오해였음을
설명 드렸습니다. 아답터를 iptime공유기에 들어있던 제품으로 연결후 사용해 보시면 정상적으로 사용이 가능하십니다.
감사합니다.
>>> 안형균 님이 쓰신 내용 <<<
>
>안녕하세요
>전화로만 문의드리다가 처음으로 게시판에 글을올리네요
>우선 a/s 첫번째로 고장나서 보내드려서 받았는데
>똑같은 증상때문에 써보지도 못하고 바로 다음날 a/s 택배보내서
>두번째 a/s 들어갔습니다 일주일 걸려서 받았는데
>이번에도 연결도 못해보고 똑같은 증상이 일어납니다
>어떻케 또 보내야 할까요?? a/s를..... 조금 지칩니다
>벌써 한달째 집에서 이문제때문에 골치가 아픕니다
>아니면 그냥 포기하고 홈넷을 설치할까요
>빠른 연락부탁드립니다
>
>증상은...
>cpu pow 모두 점멸되지않고 계속 불이 들어와있는상태입니다
>
감사합니다.
[2007-09-07 14:21:20]
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무선랜카드 관련하여...
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무선랜 인터넷안돼여
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세번째 a/s를 받아야하나요>???
안**
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ㄴ
[re] 세번째 a/s를 받아야하나요>???
고객지원실
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