안녕하세요~ 김영동 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.



연락드려 상담드린 바와같이 외부IP대여시간초과로 인터넷이 안되는 경우로 이러한 현상의 경우 회선이나 모뎀쪽의 통신문제로 발생될 수 있는 경우가 많습니다.



답변드린 바와같이 다른 공유기의 연결로 동일 증상확인이나 회선에 PC를 직접연결하여 관리도구의 이벤트뷰어에서 시스템에 대한 네트웨크관련 오류메세지가 나타나는지 확인해보시기 바랍니다.



감사합니다.





>>> 김영동 님이 쓰신 내용 <<<

>

>안녕하세요.

>

>전에 인터넷이 자주 끈기는것 때문에 전화로 a/s 2번정도 상담 했었던 사람입니다.

>

>이번엔 인터넷이 자주 끈기거나 하는 현상은 없는데

>문제는 다른게 생겼습니다.

>

>하다가 갑자기 인터넷이 안되길래 시스템 로고에 가서 보니까

>

>"외부IP대여시간초과, 인터넷끈김" 이런식으로 메세지가 떠있더군요.

>

>그다음부터는 공유기, 모뎀, 컴퓨터 재부팅 다 해보아도 연결이 잘 안됩니다.

>

>그래서 공유기 빼놓고 모뎀만 쓰다가 다시 공유기 연결하면 인터넷 되고..

>

>흠.. 이거 도대체 근본적인 문제가 정확하게 무엇인지 모르겠네요..

>

>공유기 문제라면 A/S 를 받던지 아니면 다른걸로 바꾸던지 하겠지만 아직 정확한 문제가 무엇인지 모르니..

>

>다시한번 전화 상담 가능하다면 전화좀 부탁드립니다.

>

>이번에 해서 잘 안되면 이제 더이상은 안되겠어요 -_-

>

>바꾸던지 해야겠군요.. ㅡㅡ

>

>※ 이곳으로 전화주세요  010-3477-0548 로 전화 부탁합니다.

감사합니다.

[2007-09-05 15:58:24]