안타깝게도 현재 상태에서는 정확한 원인 파악이 어렵습니다.
아래의 링크를 참고하시어 해당 공유기의 원격 정보를 제공해주신 후
장애 조건으로 증상 재현 가능한 일자, 시간을 비밀글로 작성해주신다면
남겨주신 내용을 토대로 문제점을 분석하여 해결하는 부분에 대한 도움을 받아보실 수 있습니다.
1. 게스트용 망
- 게이트웨이 : IPTime
- VLAN : 1
- DHCP 서버 : IPTime
- 네트워크 구성 : Cisco Switch
- 무선 AP : Cisco Meraki
2. 내부 직원용 망 (IPTime이랑은 상관없는 별도망)
- 게이트웨이 : Cisco Switch
- VLAN : XX
- DHCP 서버 : Cisco Switch
- 무선 AP : Cisco Meraki
구성상 설명은 게스트용 망과 내부 직원용 망이 나뉘어져 구성되고
WiFi는 IPTime 무선을 사용하는 것이 아니라 별도의 네트워크 장비와 타사 무선장비들이 하단에 물려있고,
게스트용 DHCP만 IPTime에서 배포하는 형태입니다.
네트워크 VLAN은 게스트용 망은 IPTime을 포함하고 있는 VLAN1으로 사용하기에 통신적인 문제는 없어야 하고,
별도의 VLAN에서는 게이트웨이가 IPTime으로 가지 않고, 별도의 DHCP가 존재하는 네트워크가 있습니다.
IPTime DHCP로부터 유선 단말들 및 장비는 IP를 정상적으로 받아왔고,
하단에 타사 AP들로 연결된 무선 단말 중 일부 단말들이 연결이 안되는 것이 확인되어,
이에 대한 내용들을 정리해 본 바, 공통점은 삼성 제품이었습니다.(질문1 참조)
제시하신 무선 네트워크 초기화 후 재연결은 이미 이때 단말에서 SSID를 삭제하고 재연결도 시도해보았으나,
마찬가지로 연결이 되지 않았습니다.
추가적인 테스트로 IPTime의 DHCP서버를 비활성화 하고,
Cisco Switch에서 DHCP 서버를 설정하여 IP배포를 해보았고,
이때 상황에선 삼성 제품도 정상적으로 IP를 할당 받아 통신이 되었습니다.
최종 임시조치로 하단에 구성된 AP 내에서 Private Network를 구성하고 DHCP를 활성화 시킨 상태로 운용중입니다.
목적한 것은 어찌 되었든 DHCP서버를 IPTime에서 동작하는 것을 활용하고자 하는데,
삼성 제품에 관련된 문제가 해결되어야 합니다.
단말에 대한 확인 및 의심을 가지고 테스트를 해보라고 말씀해주셨는데,
당시에 상황은 해당 단말들은 WiFi 및 네트워크 연결을 사용하지 않던 단말들입니다.
모바일들은 이동통신망 모바일 네트워크만 사용하던 기기들이고,
해당하는 삼성 노트북도 보관만 하던 기기였습니다.
'단말이 WiFi에 대한 IP를 계속 물고있는거 아닌가?'라는 의심은 해당되지 않습니다.
그리고 그러기에는 발생하는 대상의 수가 너무 많습니다.
그리고 그때 당시에 이미 SSID 삭제 후 재연결은 시행했었습니다.
==== 기존에 주신 답변 4 ====================================================
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
해당 제품과 남겨주신 펌웨어 버전들로 재현해보았으나 증상이 재현되지 않았으며
현재까지는 관련 사례가 없어 연결이 안되는 증상의 정확한 원인점을 알 수 없어
설정을 바꿔 개선 여부를 확인하여 원인점을 찾아보아야 합니다.
DHCP 서버 동작 특성상 offer 과정에서 전달하는 ip를 스테이션에서 받아가지 않으면 강제로 할당이 불가합니다.
아이폰 및 타 제조사 제품들로는 연결이 되나 삼성 제품으로만 연결이 불가한 특수한 증상이라
해당 제조사 제품들이 기존에 연결되어 사용하던 ip를 놓지 않으려는 특징이 있을 수 있어 이 부분을 비교해보고자
한 대 정도만 네트워크 초기화하여 연결을 안내드렸습니다.
DHCP의 Leased Time을 변경하면 해결될거라는 말씀의 근거가 있을까요?
신규연결이라 임대시간이랑은 전혀 상관은 없을거 같아서요.
삼성제품(노트북, 폰)을 제외하고 아이폰이나 LG Gram, 샤오미 폰, Cisco Meraki AP 등의 장비들은 IPTime으로부터 정상적으로 받아왔었거든요.
이들도 다 똑같이 처음 연결시에 IP를 정상적으로 받아왔는데
삼성 폰이나 노트북은 IP를 못받아와서 연결이 안되는 상황인건데
Leased Time이 연관이 있다는게 제 지식으로는 이해를 할 수가 없네요.
==== 기존에 주신 답변 3 ====================================================
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기본 ip 주소 대여 시간은 2시간(7200초)으로 설정되어있으며 해당 설정을 최대 시간인 7일 로 변경해보시기 바랍니다.
추가로 사용하는 삼성 제품 한 대 정도만 네트워크 설정 초기화 후 연결을 비교 바랍니다.
□ ip 주소 대여 시간을 확인하여 임대 시간이 짧은 경우 해당 증상이 발생할 수 있어 임대 시간을 늘려서 적용 해보시기 바라며
>>> 대여시간은 디폴트입니다. 아마 86400초 아닌가요?
□ 또한 DHCP 서버가 여러 개인 경우 충돌이 나서 해당 증상이 발생될 수 있으니
DHCP 서버 충돌 - '충돌 발견시 중단' 옵션을 체크 후 적용하여 사용을 비교 바랍니다.
>>> 해당 네트워크에서 DHCP 서버는 1개입니다. IPTime의 DHCP가 정상작동하지 않았기에 다른 DHCP서버를 새로 구성하여 테스트 해 본 것 뿐입니다.
==== 기존에 주신 답변 2 ====================================================
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
ip 주소 대여 시간을 확인하여 임대 시간이 짧은 경우 해당 증상이 발생할 수 있어 임대 시간을 늘려서 적용 해보시기 바라며
또한 DHCP 서버가 여러 개인 경우 충돌이 나서 해당 증상이 발생될 수 있으니
DHCP 서버 충돌 - '충돌 발견시 중단' 옵션을 체크 후 적용하여 사용을 비교 바랍니다.