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제 목
[re] 답변드리겠습니다.
이름
고객지원실
제품명
NAS2
인터넷 회선
KT FTTH
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기재해주신 증상의 경우 나스의 전원부에 하드웨어적인 문제가 생긴것으로 판단되며
이와같은 경우 당사로 하드를 제거한 나스기기본체와 아답타를 함께 입고하여 점검을 받아
주시기 바랍니다.
NASII 2BM00982 시리얼번호로 확인결과 무상A/S기간은 2015년2월22일까지 였으며 현재
유상A/S기간입니다. 유상기간일 경우 왕복택배비와 수리비가 발생됩니다. (지정택배사이용시
5000원)
- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 446-913
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
>안녕하세요.
요즘 외부에서 자꾸 NAS에 접속이 안되길래 집에가보면 먹통이 되어 있고 내부 관리모드 접속도안되고, 전원도 꺼지지 않는 먹통 상태가 됩니다.
그래서 펌웨어 업데이트도 해보았고, 초기화도 시켜보았으나 전원을 켜고 얼마 후 바로 먹통이 되어버립니다. HDD도 바꿔껴보았고, 현재 사용중인 IpTime 공유기도 다른걸로 교체해보았으나 여전히 먹통이 되고 있습니다.
이거 고장같은데 AS어떻게 받아야 하는지 알려주세요.
무상기간 체크하는 곳에서 시리얼 넘버를 넣어도 나오질 않네요.
시리얼 넘버 : NASII 2BM00982 입니다. 확인 부탁드립니다.
[2015-03-26 03:22:34]
▲
특정싸이트 접속문제인데요.
▼
사용자계정
176163
NAS2 먹통이됩니다.
김**
129
ㄴ
[re] 답변드리겠습니다.
고객지원실
91