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제 목
문의 답변드리겠습니다.
이름
고객지원실
제품명
A2000UA
인터넷 회선
사무실꺼라 정확히 모르겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기재해주신 증상의 경우 공유기 무선고급설정 메뉴의 STBC기능 또한 중단되어 있는지
확인해주시기 바랍니다.
이 값이 중단된 상태에서도 동일한 증상이 나타나시는 경우 특정 사이트 접속 또는
특정 게임 이용시에만 나타나시는 증상인지 확인 부탁드립니다.
ping값이 갑자기 튀는 원인으로는 제품의 불량, 채널간섭, 드라이버 오동작, 고급설정 문제
등이 존재하며 당사에서 동일모델로 확인시 ping 튐 현상이 발견되지 않았습니다.
추후 동일 문제가 지속되시는 경우 해당 환경에서 당사 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 8시
(오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능)
점심 : 오전12시~오후1시
저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시
감사합니다.
문의글(글번호 164112)남겼었고 답변도 받았습니다.
하지만 답변에서 말씀 해주셨던 LdpcCap, StbcCap 두 기능을 사용 안함으로 설정하는 방법도 이미
테스트 해봤던 방법이었습니다.
현재 다른 무선랜(모델명 N100UA)으로도 테스트를 해보았는데 해당 제품에서는 동일증상(핑이 갑자기 튀는 현상)이 발생하지 않았습니다.
다른 제품에서는 증상이 나타나지 않는거면 해당 제품(A2000UA)에 문제가 있는것이 아닌가요?
또 해당 제품은 SmartScan 기능이 없다고 하셨는데 그렇다면 어떠한 원인때문에 이런 증상이 생기는지 확인을 해주셨으면 합니다.
P.S 해당 사이트에서 종료하고 다음날 들어왔는데도 로그아웃이 안되어있네요. 자동으로 로그아웃이 되야하지 않을까 싶습니다.
[2016-08-18 13:00:16]
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REALTEK USB 연결실패
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관리자 계정 질문드립니다.
223404
무선랜 모델명 A2000UA 사용중인데 튕김현상이 발생하네요.(재문의)
김**
207
ㄴ
문의 답변드리겠습니다.
고객지원실
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