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제 목
문의 답변드리겠습니다.
이름
고객지원실
제품명
iptime A8ns-M
인터넷 회선
KT 기가슬림
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
일단 해당 항목 목록에 있는 ip는 ARP 테이블에 정보가 남아있기에 출력되는 것입니다.
이 정보를 기초로 실제 통신이 일어났는지 검색해서,
검은색 = 공유기에 현재 연결되어있다. (공유기의 인터페이스와 실제로 통신했다.)
회색 = 공유기에 현재 연결되어있지 않다.
으로 출력해주며, 이 상태에서 추가 정보를 확인하여
무선 = 무선 스테이션으로 등록되어 있다.
유선 = 유선 스테이션으로 등록되어 있다.
까지 출력해주게 됩니다.
고객님께서 나타나는 회색이 통신이 안되는 것은, 연결됐던 이력이 있어서 공유기의 ARP테이블에 남아있으므로
목록에 출력은 되지만, 실제로는 공유기와 연결되어있지 않다고 인식하고 있어서 당연히 인터넷도 안되는 상태입니다.
해당 장비들을 연결해주는 허브를 바꿔보거나 랜선, 랜포트를 바꿔보는 등의 과정을 통해 원인을 찾아보시기 바랍니다.
감사합니다.
몇일 전 N702R 때문에 문의 남겼던 유저입니다.
그런 문제 없다 하셔서 A8ns-M모델을 구매 해도 동일한 문제가 일어납니다.
제품 불량이 아니라 펌웨어가 의심되네요. 아무래도 10버전 펌웨어 쪽인거 같은데... ㅠ.ㅠ
"내부 네트워크 설정 - 사용중인 IP 주소 정보"에서 검은색과 회색으로 표현되는 부분이
있는데 검은색은 활성화 되었다는 것 같은데 회색은 어떤 뜻인지 궁금합니다.
회색들이 통신이 안됩니다. 다시 껏다 켜도 마찬가지이고... 40여개의 Device가 한꺼번에
요청을 시도 하면 그런건지.. 아니면 좀 있다가라도 되어야 할 것 같은데...
예전에는 없었던 문제라...
평택 계신 저희 고객께서도 펌웨어 업그레이드 이후에 그런 현상이 일어났는데
유선전화로 문의했더니 인터넷 회사에 알아보라고 하셨다고 하더군요.
국내 1위 공유기 업체답게 조금 심도 있게 고민 해 주셨으면 합니다.
[2018-07-16 11:37:48]
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