고객지원-제품 사용기

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제 목	오랫동안 ipTIME을 사용하면서 있었던 에피소드

※ ipTIME 사용기

사용기이기 때문에 거창하게 사진을 넣거나 리뷰 형식으로는 진행하는 글이 아닙니다.

고맙게도 제 사용기를 읽어주실 분들은 이점 감안하셔서 봐 주시기 바랍니다^^

1. ipTIME을 처음 만나다.

집에 PC가 두대가 된 후에 함께 인터넷을 하기 위해서 처음에는 LAN 카드를 추가해서

연결하는 방법으로 사용했었습니다.

그런데 오래 쓰다보니 한대가 꼭 켜져 있어야 한다는 점 때문에 공유기를 고려하게 되었죠.

여러 이름있는 회사 제품들도 다 제쳐두고 출시된지 얼마안된 ipTIME을 선택했었는데요,

그 때 당시에 제가 왜 ipTIME을 선택했는지는 너무 오래전 일이라 기억이 안납니다^^;

지금 생각하면 그 때 ipTIME을 선택한 것이 너무 잘된 일이지만,

ipTIME을 왜 선택했는지를 모르니 제가 스스로 생각해도 조금은 우습네요^^;

2. 펌웨어 업그레이드를 알다.

ipTIME이 출시된 시기에는 펌웨어를 업그레이드를 통해 여러 기능들이 추가되거나,

성능이 크게 좋아지는 등의 사후지원은 미비했었던 것으로 기억합니다.

그런데 ipTIME에서는 꾸준히 펌웨어 업그레이드를 통해 새로운 기능들을 추가해 줬고,

예상치도 못한 사후지원에 감동했었죠.

지금이야 펌웨어 업그레이드는 기본이지만 ipTIME과 같이 초기 제품 또한 처음부터 지금까지

꾸준히 지원해주는 회사는 과연^^?

3. ipTIME을 추천하다.

회사 형이 공유기를 구입한다고 하길래 만족하고 있었던 ipTIME을 추천하였습니다.

그런데 ipTIME이 오프라인에는 거의 판매가 안되고 있어서 구입하는 것 부터 좀 불편했죠.

그러다가 구입한 ipTIME이 정상적으로 동작하지 않는다는 날벼락이..

처음에는 매우 미안했습니다.

저 때문에 어렵게 구입했는데 정상적으로 동작을 안하니 말이죠..

증상은 인터넷이 불안정한 것이었는데 우선 전화해서 증상을 물어봐라고 말을 했었습니다.

그 다음날 회사에 오더니 막 칭찬하는 것이 아니겠습니까?

그 전날에 방문은 아니었지만 유선과 원격을 통해 늦게까지 꼼꼼하게 다 점검해 주시고,

그 다음날에도 계속 모니터링 해서 공유기 문제라고 보내 달라고하는 확실한 답변을 받고

형과 저 둘다 감동했습니다^^;

그 형은 공유기 교체해서 아직까지 정상적으로 사용하고 있습니다.

4. ipTIME이 고장나다.

ipTIME 후속 모델들이 몇개 출시되고 실제 구동된 시간(365일 ON)이 많이 흘렀습니다.

제 ipTIME도 나이(^^;)를 먹고 너무 무리해서 인가 한번씨 인터넷 연결이 미세하게 나마

약간씩 불안정함을 느끼게 되었습니다.

오랫동안 정들었던 ipTIME을.. 보내고 ipTIME VE로 새로 구매 하였습니다^^;

물론 저희 집이 일반 가정 주택이라서 케이블 방식의 인터넷 밖에 안되기 때문에

ipTIME VE를 제대로 활용하지 못합니다만TㅁT 그래도 기분은 좋습니다! 헤~^ㅁ^

(그래도 저희집 인터넷 속도는 케이블 방식의 한계에 가까운 8Mbps 까지는 나옵니다^^b)

5. 무선 인터넷을 접하다.

2004년 초에 S사의 X10 센트리노 노트북을 구입하게 되었습니다.

그 때 당시에는 무선 인터넷에 별로 관심이 없어서 집에서도 LAN 연결해서 사용 했었는데요,

얼마전부터 무선 인터넷이 땡기는 것 아니겠습니까^^;

당연히 ipTIME 54G를 먼저 알아보고 있었는데요,

우연히 보게된 N사의 하얀색 공유기가 너무 너무 이쁜것이 아니겠습니까TㅁT

뽐뿌.. 지름신.. 그래도 지금까지 ipTIME에 너무 만족해서 인지 쉽게 결정을 못하겠더군요..

그게 벌써.. 한 두어달 되었습니다^^;

그러다가 또 우연히 보게 된 ipTIME 54G 후속 모델에 대한 언급!

현재 제 마음은 춘추전국시대입니다^^;

나중에 제가 어떤 제품을 선택하게 될지는 모르겠습니다만,

지금까지 느꼈던 ipTIME에 대한 좋은 기억과 감정은 계속 남을 것 같습니다^^

※ ipTIME의 장점

1. 초기부터 지금까지 계속 이어지는 꾸준한 펌웨어 업그레이드

2. 완벽에 가까울 정도의 사후지원

3. 친절한 상담원

4. 뛰어난 성능

※ ipTIME의 단점

1. 오프라인 판매 매장의 부족
-> 제품이 많이 노출되고 쉽게 구입할 수 있어야 유명해질 수 있습니다!

2. 디자인
-> 초기에는 공유기들의 디자인이 대부분 비슷하고 떨어졌습니다만,
지금은 디자인이 뛰어난 제품들도 출시되고 디자인 또한 제품 구입의 중요한 요인입니다.

211.xxx.xxx.xxx [2005-05-12 03:25:09]

▲	워3자꾸 끈어져여...-_-;;
▼	백업기능의 최고봉