고객지원-제품 사용기

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제 목	초보 사용기... IP TIME V 유선

요즘 너무도 많은 공유기가 쏟아져 나오고 있는 가운데 과연 그중에

고객들의 마음을 이해하고 좋은 제품을 만들고자 하는 회사가 있는지 생각해볼

필요가 있다

예전에는 공유기 사기를 많이 꺼려 한것은 사실이다

공유기를 산다는 말은 컴퓨터를 잘하는 사람이 산것으로 인식되고 있고

이제 막 컴퓨터를 배우시는 분들은 공유기 사기를 매우 고민할것이다

하지만 내가 쓰고 있는 ip time 제품은 이런 걱정에서 모든것을 해결해 주었다

비록 고급유저는 아니지만 처음 접하는 공유기에 대해서는

나름대로 사기전에 고민을 만이 했던것은 사실이다

oo사 밴치마킹 홈페이지에서 공유기를 테스트한 제품들이 많았는데

그당시에는 ip time는 올라오지도 않았고 사람들은 이제품을 대부분 몰랐을

것이다(내생각에는...)

인터넷에서 방황하다가 공유기 동호회라는 곳을 우연찮게 찾아가게 되었는데

거기서 많은 사람들이 ip time를 논하고 있었던것이다

로그인 하고 들어가서 사용기를 천천히 읽어보고 놀란것은

제품에대한 내용보다는 고객에 질문에 반드시 당일날 답변을 주고

전화상으로 상담을 한다는 것이었다

설마라는 생각으로 홈페이지를 방문했다

첫 main 이미지는 지금과 다른 모습을 하고 있었지만 한눈에 봐도

보기 쉽다는 것이었다..

다른 공유기 회사의 사이트하고는 대조적이었다

다른 공유기 회사의 사이트는 이것저것 꾸미고, 알아보기 힘든 영어로 도배를

해놓고, 한눈에 봐도 찾아보기 힘들게 꾸며놨는데 iptime은 아닌것 같았다

우선 고객질문란을 들어가 봤다..

설치하다가 궁금한 사항들의 질문이나 고급유저들의 질문들이 가득했다

더욱 놀라운것은 그 하나하나 놓치지 않고 답변 리플이 달려 있다는 것이다

나는 그것을 보고 제품이 좋은지도 나쁜지도 보지않고 바로 구매를 하게되었다

물건(?)을 받고 박스를 뜯어 봤다...

짙은 파란색의 물건(?)이 하나 보였다

아주 작고 아담한 사이즈었다.. 어른 손바닥 정도랄까..

아쉬운 점은 설명서가 조금 단순했다.. 그래도 있어야할 내용은 다 있다^^..

디자인은 만족했다... 2대의 pc를 놓고 설정을 할려고 했는데...

이게 왠일인가 그냥 연결이 되는 것이다...

놀라웠다..(나만 그런가??)

몇일 사용도중 게임(카운터 스트라이커) 에 대해서 질문을 하게 되었다

다음날 전화가 한통화 온것이다...

누군가 했는데 ip time에서 걸려온 전화인것이다

오류에 대해서 설명을 하고 답변을 들었다...

대기업 회사에서도 잘되지 않던 부분을 친절하게 설명해주었고

아주 고마웠다..

공유기에 대해서 고민하고 있는 분이라면 ip time을 강력추천한다

또 하나 좋은점은 펌웨어 업그레이드가 자주 된다는 것이다

초기에는 하루가 멀다하고 펌웨어 업그레이드가 올라 왔다...

조그마한 오류도 신경써서 잡아낼려고 하는 EFM NETWORKS에

감사의 마음을 전한다

마지막으로 바라고 싶은 점은 공유기가 너무 가벼워서 케이블을 연결하면

반듯하게 있지 않고 조금 뒤로 밀려난다...

사용하는데 지장은 없지만 각(?)이 있어야 뽀대가 더 나지않을까라는 생각을 한다

허접한 사용기를 읽어주신다고 수고하셨습니다 (-.-) (_._)꾸벅

61.xxx.xxx.xxx [2005-03-06 02:58:22]

▲	고객센타의 상반된 일들....중요
▼	사용기 Ip Time