H35의 슬림형 리모콘의 방향키 작동 불량으로 AS를 신청했습니다. 4개월이나 지난 시점에서 교환내용이라 반신반의 했는데 게시판에 요청글 올린후 얼마 지나지 않아 전화를 하셔서 친절하게 as 접수를 시켜주시더군요.. 기존 고장난 리모콘은 제가 택배 선불계산해서 보내고 오는것은 회사부담으로 온다더군요. 제가 보낸 물건이 도착후 전화로 확인 전화가 왔습니다.. 확인을 해보니 방향키 부분에 이상이 있는것으로 판단되어 신품으로 교체해주겠다는 말씀을 해주시더군요.   업체측에서 솔직히 기간이 좀 지났다고 발뺌을 해도 어쩔수 없는 상황이어습니다만, 솔직히 제품의 불량을 인정하고 신속한 조치를 취해주시는 모습이 정말 고마웠습니다. 오늘 교환된 신품 리모콘을 받아보았는데 안전하게 포장된 완벽한 상태의 제품을 받아보니 이또한 두번째 감탄을 하였습니다. 이정도 as 마인드라면 대기업의 그것과 비교해도 전혀 손색없다고 생각됩니다. 중소기업 제품에 대한 인식이 나빴던 것중의 하나가 무조건 발뺌하는식의 as 대처방식 이었는데, 그 불신을 깨끗이 씻어준 계기였습니다. 현재 동사의 공유기도 사용하고 있는데, 앞으로도 다른 관련 기기를 구입한다면 깊은 신뢰감을 심어준 AS에 깊은 인상을 받아 efm 네트웍스의  기기를 구입할 생각입니다. 앞으로도 귀사의 무궁한 발전이 있기를 기원하겠습니다.  

211.xxx.xxx.xxx [2007-05-16 14:48:37]