안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.

기재해 주신 문제점 확인을 위해 다음의 정보 확인이 필요합니다.

1. 6GHz 밴드의 인증 및 암호화 설정 값
2. 사용하는 스테이션 정보 (ex: 갤럭시S25, S26 울트라)
3. 대략적인 발생 주기
4. 문제가 나타난 상태에서 원격 정보 제공 여부

- 원격 지원 설정 방법
로그인 → 관리도구 → 전체 메뉴 → 시스템 관리 → 기타 설정
우측 하단 ‘원격 지원’ 옵션 활성화
(기간은 7일로 부탁드립니다.)

감사합니다.  


6G (wifi7)가 가장 기대됐던 기능이었기 때문에 이 공유기를 구매했습니다.

그런데 여러가지로 리셋과 테스트를 해본 결과 6G 만 정상적으로 작동하지 않는 것을 알았습니다.

이전 펌웨어(15.33.0) 에서 5G, 2G 로는 언제나 문제가 없습니다.

하지만 6G를 연결하는 순간 계속은 아니고 어느 순간 인터넷이 끊깁니다. 그리고 나면 다시 와이파이를 껐다가 키지 않으면 정상적으로 동작하지 않습니다.

오늘 펌웨어(15.33.6) 업뎃 후 다시 테스트 해보았습니다.

역시나 마찬가지입니다.

현재 저는 ssid를 5G와 2G를 따로 쓰고 있으며 테스트를 위해서 6G, 5G, 2G를 다 같은 ssid로 사용해보기도 하고

다 다른 ssid로 사용해보기도 했습니다만 항상 결과는 같았습니다. 6G에서만 사용을 하다보면 끊기는 증세가 발생합니다.

DHCP 아이피 만료시간이 문제라는 얘기도 봐서 수정해서 해보았지만 당연히 되지 않았습니다.

더불어서 이지메시 기능을 이용하려고 하였으나 역시나 계속 끊기는 증세는 여전하였습니다. (Extender-BE3600Q 구매를 같이 했습니다)

어떻게 해야 6G로 끊기지 않고 계속 사용할 수 있는지 도움을 주시면 고맙겠습니다.

[2026-05-08 17:32:03]