안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

제품 사용에 불편을 드려 사과의 말씀 드립니다.
서버의 문제가 있다면 클라이언트 구분없이 장애가 발생되므로 원인 분석을 위해 다른 운영체제에서 동작에 상태를
다시 한번 확인 할 필요가 있습니다.
등록된 번호로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요.

윈도우에서는 iptime의 L2TP VPN 기능을 사용하여 VPN을 잘사용하고 있습니다.

그런데 macos에서만 VPN연결을 하면 잘되다가 항상 5분쯤 뒤에 연결이 끊기는 현상이 있습니다.

잘되다가 항상 5분이 지나면 'PPP 서버에 의해 연결이 해제되었습니다. 연결을 다시 시도하십시오.' 메시지 박스가 뜨면서 VPN이 끊깁니다.

다양한 wifi 환경에서 사용해봐도 동일한 증상이 발생하고 있습니다.


* 제품: iptime A2004MU
* 펌웨어버전: 12.17.0 (현시점 최신)
* MacOS: 15.5 (Sequoia)
* 장치: macbook air M4 (13인치)


확인부탁드리겠습니다!

[2025-07-07 13:11:29]