문제가 해결되었다니 다행입니다. 남겨주신 내용은 참고하겠으며 추후 다른 문제가 있으시거나
궁금하신 내용이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다.
감사합니다.
재질문후 아래와 같이 답변을 받아서 디스플레이 드라이버 강제 재시작을 해본 결과
화면 출력은 문제없이 됩니다.
현상이 나타나는 경우는 모니터가 절전모드에 진입했을 때로 한정되는 것 같습니다.
모니터가 화면 신호를 받아서 화면이 들어와야 되는데
잠금화면 해제후 화면 신호가 모니터로 들어가지 않는 것으로 보입니다.
그래서 챗GPT에서 질문해서 나온 결과중 아래와 같이 했더니 해결이 됐습니다.
노트북 Display Apapter
Intel Iris Xe Graphics
NVIDIA GeForce MX550
NVIDIA 제어판에서 고정 GPU 설정
NVIDIA 제어판 실행
3D 설정 관리 → 전역 설정
선호하는 그래픽 프로세서 → 고성능 NVIDIA 프로세서로 설정
이렇게 하면 화면 절전 복귀 시 Intel ↔ NVIDIA 그래픽 전환 문제를 방지할 수 있습니다.
그동안 답변해 주시느라 고생하셨습니다.
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
이전에 안내해드린 설정으로도 해결되지 않는다면,
장치관리자-디스플레이 어댑터 - 그래픽 카드 우클릭 - 드라이버 업데이트 메뉴에서
그래픽 카드의 드라이버를 최신버전으로 업데이트하여 비교해보시기 바랍니다.
또한 Win + Ctrl + Shift + B 단축키를 통해 디스플레이 드라이버를 강제 재시작하여 화면이 출력되는지 확인해보시기 바랍니다.
감사합니다.
지난번 아래와 같이 질문후 답변을 받았습니다.
제가 UC305C-HDMI가 하나가 더 있어서 두개를 모두 교체해 가면서 확인을 해봤는데 둘다 동일한 현상이 나타납니다.
노트북은 PD포트가 있는 게 하나 밖에 없어서 교체하면서 테스트를 못해봤는데
이전에 사용하던 노트북에서는 문제가 없었습니다.
결과적으로 두개 모두 같은 증상이 나타나는 걸로 봐서는
윈도우 설정의 문제이거나 윈도우 10에서는 문제가 없다가 윈도우 11로 되면서 문제가 생기는게 아닌가 싶은 데
USB 포트 절전 설정은 아래 설명에 있는 대로 모두 해봤으니 그 외 추가적으로 설정을 해볼수 있는 건 없는지요?
그리고 화면은 안나오는 데 USB 포트는 문제 없이 작동합니다.
HDMI부분에서만 뭔가 문제가 발생하는 것 같은데 PD포트로 디스플레이 하는 부분 관련해서
바꿀수 있는 윈도우 설정은 없는 건지요?
그래픽카드 드라이버도 영향을 미치는 건지도 궁금하네요.
추가적으로 조치할 수 있는 게 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기재해주신 증상은 아래 링크를 참고하여 usb 절전모드 설정을 해제해보시기 바랍니다.
USB 장치 인식이 불안정한 경우 해결 방법 <--클릭~!!
또한 가능하시다면 다른 PC나 노트북에서 비교해보시기 바랍니다.
이후에도 증상이 동일하다면 제품의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하여 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다.
A/S 안내 <--클릭~!!
CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 3,000원을 동봉해주시면 됩니다.
또한 무상 A/S 기간이 지난 경우, 수리 비용과 왕복 택배비를 부담해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.
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감사합니다.
노트북 교체후 화면 잠금 해제후 HDMI 출력이 안됩니다.
USB 관련 모든 설정에 절전 모드를 해제했는데도 화면 잠금 후
해제하면 UC305C-HDMI에 연결된 모니터는 화면이 안나오네요.
UC305C-HDMI를 뺐다가 다시 끼워야 화면이 나옵니다.
더 자세한 현상을 얘기하면 화면이 완전히 꺼지면서
모니터에서 절전모드가 작동하게 되면 화면이 출력되지 않습니다.
잠금화면을 실행하더라도 모니터가 절전모드 상태가 아니면 화면이 출력됩니다.
현재 사용중인 노트북은 LG 울트라PC 15U50R 25년 제품입니다.
이전도 동일한 노트북이지만 21년 제품을 사용했는데 교체전에는 문제가 없었습니다.
제품에 문제가 생겼는데 절묘하게 시점이 맞아떨어진건지
노트북 교체에 따른 윈도우 설정 문제인지 파악이 되지 않아서 문의드립니다.
해결 가능한 방법이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.
