제품 사용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.
장애가 데스크탑이 휴대폰과 같은 밴드(2.4/5G)에 연결된 상태가 맞는지와 장애가 발생된 후 데스크탑이 사용하는
무선 IP 정보가 어떤 상태였는지 확인이 필요합니다.
등록된 번호로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요, ipTIME Extender A3 사용 중 네트워크 연결 문제로 문의드립니다.
공유기와 데스크탑 간 거리가 멀어져, 이전에 사용하던 ipTIME Extender A3를 다시 설치하여 데스크탑의 무선 인터넷 연결용으로 사용하고자 했습니다.
설치 자체는 정상적으로 완료되었고, 스마트폰에서는 A3를 통해 안정적으로 인터넷 연결이 가능합니다.
하지만 데스크탑에서는 A3에 연결된 직후 잠시 동안 인터넷이 되다가, 약 10분 정도 후에 "인터넷 없음" 상태로 전환되며 연결이 끊어집니다. 이후 A3를 재부팅하면 다시 잠깐 연결되지만, 동일한 현상이 반복됩니다.
데스크탑에 사용하는 무선 네트워크 리시버는 Asrock B550M-ITX/ac 메인보드에 내장된 것으로, 사양은 아래와 같습니다:
802.11ac WiFi 모듈
IEEE 802.11a/b/g/n/ac 지원
Dual-Band (2.4/5 GHz) 지원
최대 433Mbps 속도
Bluetooth 4.2 + High speed class II
네트워크 거리 정보는 다음과 같습니다:
공유기 ↔ ipTIME A3: 약 5.7m
ipTIME A3 ↔ 데스크탑: 약 7.6m (총 거리 약 13.3m)
또한 A3의 펌웨어는 최신 버전으로 업데이트한 상태입니다.
여기서 한 가지 이상한 점은, A3에 접속하면 처음 보이는 간단 설정 메뉴(설정 마법사)를 통해 메인 공유기에 연결할 경우,
데스크탑에서는 약 10분 정도 인터넷이 정상 작동하다가 이후 "인터넷 없음" 상태로 전환됩니다.
반면, 같은 설정 조건에서도 스마트폰에서는 문제 없이 지속적으로 인터넷 사용이 가능합니다.
또한 동작 모드를 수동으로 ‘무선 익스텐더(AP+Client)’로 설정한 뒤 5GHz 대역으로 연결하면,
데스크탑에서는 연결 직후부터 곧바로 "인터넷 없음"으로 뜨며 인터넷이 전혀 되지 않습니다.
이 경우 역시 스마트폰에서는 문제 없이 연결 및 인터넷 사용이 가능합니다.
스마트폰에서는 간단 설정이든 수동 설정이든 모두 정상 작동하는데, 데스크탑에서만 연결이 불안정하거나 아예 되지 않는 현상이 반복되어
설정상의 문제인지, 하드웨어 호환성 문제인지 파악이 어려운 상황입니다.
