문의주신 증상의 경우 직접 랜포트에 PC를 연결하실 수 없는 상태이며, 안내받은 설정으로도 문제점이 동일하게 발생하신다면 번거로우시더라도 제품을 당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다.
CJ 대한통운 택배사를 이용하시어 착불로 구매하신 영수증과 함께 제품을 발송을 부탁드리며, 택배안에 간략하게 성함/주소/연락처를 메모하시어 동봉 부탁드립니다.
기기 입고시 담당자 통하여 신속히 검수 후 연락드리도록 하겠습니다.
- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
10월 13일일인가 구매해서 설치했고 공유기 바꾼 이후로 자꾸 끊겨서 10월 16일에 전화상담 통해서 MAC주소 변경하라길래 모바일 매니저로 MAC주소 변경했어요.
그리고 주말동안 잘되더니 10월 19일 월요일부터 끊김 현상이 다시 발생했어요.
한번 끊기면 꼭 공유기 전원을 뺐다가 껴야 정상작동되고, 처음엔 5~7시간 간격으로 끊기더니 오늘은 12~15시간 뒤에 끊긴거 같아요.
전화상담하면 컴퓨터에 랜선을 직접 꽂았을때도 그러는지 확인해보라는데 집에 컴퓨터 없고, 노트북도 요즘 랜선 포트 있는 노트북이 어디있습니까?
그래서 일단 통신사 측에 전화해봤는데 인터넷이 끊겼을때 신호가 정상적으로 전송되는데 공유기가 신호를 받지 못한다고 합니다. 그리고 인터넷 끊겨도 IPTV는 잘 나와요.
정말 이것때문에 너무 너무 스트레스 받는데, 공유기 불량인건가요?!!!점검하려면 택배보내라는데 이거 또 언제 배송보내고 언제 확인해서 받아요!