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제 목
문의 답변드리겠습니다.
이름
고객지원실
제품명
A3000UA 무선랜카드
인터넷 회선
KT 기가
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기재해주신 증상의 경우 스마트폰 핫스팟을 이용하여 A3000UA에 무선연결 후 동일한
증상이 나타나는지 비교를 통해 원인이 될 수 있을만한 부분을 찾아낼 수 있어 보입니다.
1.핫스팟 연결시 동일증상이 나타나는 경우 랜카드 또는 PC와 관련된 문제이며
2.핫스팟 연결시 문제점이 개선되는 경우 공유기의 문제로 의심해볼 수 있습니다.
1번 문제에 해당되는 경우 무선랜카드 드라이버를 재설치해보거나 다른 PC에 연결하여
비교가 필요하고
2번 문제에 해당되는 경우 KT고객센터에 문의하여 해당 증상에 대한 리포트가 필요할것으로 보입니다.
1번 문제에 해당 되나 문제점 해결이 어려운 경우 당사 고객센터로 연락주시면
자세한 안내가 가능합니다.
-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분
점심 : 오전12시 ~ 오후1시
감사합니다.
제가 쓰는 다른 휴대폰,스마트티비,스마트 에어컨 등은 아무 문제없이 잘 작동되는걸로 봐선
와이파이의 문제는 전혀 아닌 듯 하구요
유일하게 A3000UA를 사용중인 제 컴퓨터만 이런 문제가 있습니다
설명을 좀 더 드리자면 제가 예를들어 게임을 할 때,
12시 16분,1시 16분,2시 16분,3시 16분···· 마다 게임이 인터넷 연결이 안된다면서 재접속중...이 떠요
특히 제가 하는 게임중 메이플,롤 등은 한번 튕기면 게임이 아예 꺼지기 때문에
굉장히 불편합니다
저 시간대 말고 나머지는 한번도 안 끊기는걸 봤을때는 무선 랜카드나 와이파이에 치명적인 문제가 있는게 아니라 뭔가 오류가 있는게 아닐까 싶어서 문의드립니다
[2019-10-10 11:41:44]
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문의드립니다.
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무선랜카드 인터넷이 매 정각 16분마다 끊겼다 연결됩니다
김**
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ㄴ
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