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제 목
문의 답변드리겠습니다.
이름
고객지원실
제품명
a1004ns
인터넷 회선
SKB
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.
증상을 종합하였을때 WAN포트 불량이 의심됩니다.
정확한 수리비용은 제품이 입고되어야 확인이 가능하며 발생될 수 있는 최대 비용은
최대 제품 가격의 70%까지 발생될 수 있습니다.
감사합니다.
동그란 픽토그램(WAN포트)의 불빞은 꺼져있습니다 깜빡이거나 켜지지 않습니다
말씀하신대로 WAN 포트와 1~4 랜포트중 아무곳이나 연결하였지만 불이 들어오지 않았습니다
1~4끼리 연결할때는 연결한 곳에 불이 켜졌습니다
불이 들어오지 않으면 QAN 포트 고장을 의심하신다고 하셨는데
이부분에 대한 AS 견적이 얼마정도 되는지 알려주실수 있나요?
가격이 많이 비싸면 새로 사는 편이 좋을 것 같아서 문의 드립니다
무상 AS 기간은 6달 정도 지나서 유상으로 해야합니다..
========================================================== 기존 문의 답변
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기재해주신 증상의 경우 노란색선 꼽아둔 동그란 픽토그램의 불빛이 켜져있으나 깜박이지 않는지
아예 꺼져 있는지 확인이 필요합니다.
아예 꺼져 있는 경우 남는 LAN케이블을 이용하거나 회색선을 이용하여 한쪽은 공유기의 WAN포트
한쪽은 1~4 LAN 포트중 아무곳에 연결하여 불이 들어오는지 확인합니다.
이때에도 불이 들어오지 않는다면 공유기의 WAN포트 고장이 의심됩니다.
만약 노란색선 꼽아둔 동그란 픽토그램의 불빛이 깜박이진 않으나 켜져 있는 경우라면
WAN포트 고장이 아니므로 그림상 통신사 모뎀의 전원을 끄신후 공유기의 전원을 끕니다.
모뎀을 먼저 키고 5분 후 공유기를 켜고 관리모드의 WAN포트 연결안됨 부분이 해결되었는지
확인해주시기 바랍니다.
감사합니다.
============================================================== 기존문의사항
10일 정도 전원코드를 빼놨다가 연결하니 잘 되던 것이 안되네요
모뎀에 직접 컴퓨터와 연결하면 아주 잘 됩니다
공유기를 거치는 순간 느낌표가 뜨면서 WAN 포트 연결 실패 라고 뜨네요
랜선은 문제가 없고
와이파이도 신호도 뜨지만 역시 인터넷은 안됩니다
공유기 초기화도 해봤고
회색랜선은 컴퓨터와 연결되고
노란랜선은 모뎀과 공유기에 연결됩니다
불빛은 cpu 와 회색선 연결해둔 4번은 깜빡이고
노란색선 꼽아둔 동그란 픽토그램의 불빛은 깜빡이지 않습니다
관리모드 들어가보면
WAN 포트 연결 안되어있다고 나옵니다
[2019-05-16 09:15:37]
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NAS 속도 저하
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GPT포맷 외장 ODD NAS간 호환 문의(USB 연결 사용)
311310
WAN 포트 연결 실패 재문의
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ㄴ
문의 답변드리겠습니다.
고객지원실
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