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제 목
문의 답변드리겠습니다.
이름
고객지원실
제품명
U1003
인터넷 회선
SKB 기가슬림
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
당사 제품사용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.
모뎀단에 U1003제품을 이용하여 연결시에는 정상이나 A8004NS-M 제품에 연결하면 문제가 발생하는 경우 아래의 안내를 참고하여 동작설정을 진행해보시기 바랍니다.
1. 문제가 발생하는 상태에서 CPU의 동작상태를 확인합니다. CPU는 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 1초에 한번씩 규칙적으로 점멸하게 됩니다. 만일 기재해주신것처럼 특정 다운로드 동작시에 CPU 램프가 켜있거나 꺼져있는 경우 제품의 문제라고 볼 수 있습니다.
2. 공유기에 연결된 어댑터가 정격어댑터가 맞는지 확인이 필요합니다. A8004NS-M제품의 정격어댑터는 12V3.5A 이며 은색 라벨지로 모델명이 부착되어있습니다. 정격어댑터가 아닌 경우 문제가 발생할 수 있기 때문에 정격어댑터 사용여부를 확인하여 주세요.
3. 제품을 공장초기화 하신 후 다시 한번 안내받은 맥클론 설정을 진행해주시는 방법으로 조치를 해보셔야 합니다. 맥클론 설정 후 공유기를 5분 정도 꺼두었다가 키신 상태에서 동작을 비교해보시기 바랍니다.
4. 제품의 펌웨어를 최신버전으로 업데이트 후 동작을 비교해보시기 바랍니다.
5. 만약 당사 제품이 이용하시는 SK공유기 하단에 연결되어있는 상태라면 상단 통신사 공유기를 스위칭 허브 모드로 변경 후 당사 공유기에 공인 ip를 바로 받아와서 상태를 비교해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
글이 안써져서 첨부에 올리네요
[2019-07-16 09:43:51]
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파일 전송 오류 및 속도 문의 드립니다.
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무선 리피터 일시적 인터넷 접속 해제
317834
a8004ns 공유기 쓰고있네요
이**
62
ㄴ
문의 답변드리겠습니다.
고객지원실
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