펌웨어 다운그레이드가 안되는 현상은 플레쉬 메모리의 문제 가능성이 있습니다.
다른 브라져나 다른 컴퓨터에서 비교를 부탁드리며,
동일하게 진행이 불가하신 경우 아래 절차에 맞춰 어댑터와 함께 제품을 당사로 ㅂ라송해주시기 바랍니다.
기기점검 후 연락드리도록 하겠습니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요
감사합니다.
안녕하세요 아까 통화로 다른 USB로 해보라 하셔서 해봤는데요
다른 USB는 정상적으로 작동 됩니다..
근데 이상하네요 기존 외장하드도 계속 썼던 것인데요..
두 메모리가 다른게 있다면 테스트로 해본건 8기가짜리 적은 용량의 USB고
제가 기존에 쓰던건 테라급 이상의 많은 용량이 이미 확보되어 있는 외장하드입니다..
정확한 증상을 말씀드리자면 테스트 USB는 별 문제없이 작동되는데
기존에 썻던 외장하드는 첨부해드린 캡쳐와 같이 연결인식까지는 됩니다만
장치사용 버튼을 눌렀을때 USB저장장치정보 탭으로 불러오지를 못하는것 같습니다..